广东茂名推进“好心调解”切实降低争议案件发生

茉茉职言

7月3日，广东茂名市劳动人事“好心调解”工作推进会在茂南区金塘镇政府召开，来自全市80多名县区、镇（街道）、企业单位的调解工作人员参加。茂名市人社局、市总工会、市工商联、市企业联参加此次活动。

2019年5月以来茂名市人社局依托潘茂名文化、冼夫人文化，创立岭南“好心仲裁”文化建设，以此为抓手推进全市劳动人事调解仲裁工作，成为广东省调解仲裁工作示范点。2020年10月全省调解仲裁文化建设座谈会在茂名召开，被中新网、南方日报等媒体报道。2023年出台了《关于推进岭南“好心仲裁”文化建设 加大劳动人事争议调解仲裁工作力度工作方案》，不断深化服务。继续实行“好心援助”预约开庭和“速审庭”制度。创建“好心通道”，完善农民工欠薪案件快裁快审机制。落实便民措施，建立共享机制，完善裁审衔接工作机制。坚持“调解结合，调解优先”原则，推行劳动人事争议“案外、庭前、庭中、庭后”四阶段调解制度，推进“冷处理法”“晓理法”“换位法”3种方法为调解手段，以调解方式化解劳动人事争议。

“好心调解”是“好心仲裁”的工作前提，2023年以来该局出台《关于推进“好心调解”加强茂名市劳动人事争议调解工作的通知》，形成独特工作模式，充分发挥协商调解的前端性、基础性作用，最大限度把劳动人事争议解决在基层和萌芽状态，切实降低争议案件发生率。在化州市南盛街道平垌村“好心仲裁”文化长廊，在信宜市镇隆古城、信宜工业园区、玉都公园等建成“好心仲裁”文化长廊的基础上，创建一批“好心调解”镇街示范点、企业示范单位，覆盖全市各县区。目前各县区调解仲裁院、示范创建单位统一悬挂服务理念“惟公敬法、明理温暖、好心高效”，明确岭南“好心仲裁”“好心调解”文化建设8项内容：一面文化墙报、一间“好心屋”调解室、一条“好心通道”、三种调解方法等。在茂名石化实华、茂名重力石化、茂名港集团、广东生命一号药业、电白汉山锁业等23家创建企业调解委员会示范点。在信宜市北界镇、化州市合江镇、高州市长坡镇、茂南区金塘镇、羊角镇、电白区南海街道等14个镇（街道）建立“好心调解”工作示范点，推进圩镇基层调解组织建设、推进企业调解委员会工作。目前岭南“好心仲裁”“好心调解”工作扎实深入在茂名地区开展，促进城乡和谐关系建设。

来源：茂名人社