袁古洁：用心用情用力帮助群众解决实际问题

喜阅茂名

11月4日上午，市委书记、市人大常委会主任袁古洁到市人民群众来访接待中心，面对面接待来访群众，强调要始终把人民群众的利益放在首位，坚持以百姓之心为心，设身处地为群众着想，用心用情用力帮助群众解决实际问题。

袁古洁到市人民群众来访接待中心接待来访群众。

袁古洁接待了三批来访群众，他们分别反映了生活小区违建、征地安置赔偿和新农村建设等方面的问题。袁古洁耐心倾听他们的诉求和意见，和市直有关部门、所在区（市）镇街有关负责同志以及陪访律师共同商议解决方案，并逐一给予答复。袁古洁要求有关地区和部门要严格落实责任，加强协调处置，及时跟踪督查，认真抓好办理，使群众反映的合理诉求得到妥善解决。

接访过程中，袁古洁反复强调

信访是最直接的群众工作，各级各有关部门要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，始终坚持人民立场，将心比心、换位思考，用心用情用力帮助群众解决实际问题，切实维护群众的合法权益。

■要坚持用法治思维和法治方式解决信访问题，“法理情”相融合，推动形成信访工作规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护的良好信访生态。

■要强化矛盾化解工作，把解决群众信访问题作为“我为群众办实事”的重要内容，强化担当作为、严格落实责任，依法依规把来访群众的信访事项办好办实。

■要深入分析共性问题、典型问题，整合力量资源，加强协同办理、跟踪反馈，形成闭环管理，提升我市信访工作整体效能。

市领导黄建平参加有关活动。

来源：茂名发布