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停水本来我们都可以理解体谅，但不可理解的就是为什么每次都是没有提前通知，搞到大家手忙脚乱。居民已经多次请求停水前能告知，结果都是不了了知。昨晚下班回到家，准备做饭，竟发现没水。天气酷热，全身都是粘的。（后来晚上9点多才来水）在群里问及情况，得到自来水公司员工回复：住珠三角才爽。并且强调了该句话多次。面对用户的咨询，第一时间不是想着解决用户的问题，而是在转移话题，冷嘲热讽，回复与业务完全无关的事情。这是忽悠用户还是服务意识淡薄？！
反观，同样作为与居民息息相关的电力部门，每次都能提前收到停电通知，偶尔有突发情况停电，相关人员也会在群里主动补发停电通知。电网这种主动服务意识，让居民感觉到贴心，自来水部门难道不应该反省改正，并加强学习吗？！
另有居民反应，小区的自来水杂质过多，经常导致洗衣机水管堵塞，试问，这样的自来水能让人放心吗？
来源：掌上茂名 | 
发表于 2020-7-31 14:54
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