2020年茂南区消委会受理投诉举报如期转办率和如期办结率均为100%

杰克苏·王

去年，茂南区消委会以竭诚服务为宗旨，切实维护消费者的合法权益。一年来，共受理、转办消费者投诉举报5649宗，为消费者挽回经济损失51.13万元。

去年，茂南区消委会所受理的投诉举报件均按辖区或案情大小转各个市场监督管理所或各执法大队办理，如期转办率和如期办结率均为100%。

●其中，如期办结茂名市12345政府服务热线平台转办的投诉举报4162宗，如期办结全国12315平台转办的投诉举报1467宗，累计为消费者挽回经济损失49.62万元。

●消委会直接处理消费者上门投诉20宗，如期成功调解20宗，如期调解率100%，为消费者挽回经济损失1.51万元。

●接受来电、来访、咨询等共600多人次，有效解决了许多群众亟待解决的各类消费问题。

除此之外，茂南区消委会还切实加强消费维权宣传，围绕年主题开展3·15宣传咨询教育活动、开展诚信经营承诺活动和放心消费教育活动等，积极营造了良好的维权氛围，创造了良好的市场环境和消费环境。因此，去年茂南区放心消费创建工作，受到了茂名市市场监督管理局的通报表扬。

来源：茂名网微茂名