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近日,建行茂名市分行营业部员工小吴在办理业务时,发现柜台外地板遗落有一沓现金,清点后共有1000元。小吴想到这应该是来办理业务的客户遗失的,当天下班后便放弃休息,和同事一起复查监控录像寻找失主。
经过数小时的寻找,终于找到该笔现金的失主,是当天在小吴柜台办理过业务的一名老人。小吴立即打电话联系客户,但电话一直未能打通,小吴心里很焦急,盼望客户早日来认领。当这位老人次日再次来到营业部办理业务时,细心的小吴立即发现他就是失主,核实身份后将1000元现金归还老人。老人原来是一名低保人员,领到失而复得的钱款,心里感动万分,对建行的服务十分满意,立即致电95533表扬小吴。
1000元不算大数目,但对于领取低保的老人家来说却十分重要。建行人始终以客户为中心,践行“服务100,满意100”,以善行善心温暖客户,服务社会。
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