3月2日,广东省卫生计生委官网发布的2017年全省县级人民医院患者满意度通报,地处粤西山区的高州市人民医院从全省57家县级人民医院中脱颖而出,排名榜首。
为贯彻落实国家和省改善医疗服务行动计划,切实改善人民群众看病就医体验,省卫生计生委委托深圳市万人市场调查股份有限公司,于2017年6-9月以第三方的身份独立开展全省57家县级人民医院群众满意度测评工作。最终结果显示,2017年度全省县级人民医院总体平均满意度为83.34分,较2016年满意度测评提高了2.26分。
“在家门口能够治大病治好病”是群众为高州医院点赞的最重要原因。去年7月,省卫生计生委发布“广东省医疗机构DRG能力指数评价”。数据显示,在全省96家三级综合医院的11个临床重点专科能力排名中,高州医院有6个专科进入全省前十名。因此,病人用脚投票点赞该院,去年该院服务的出院病人11.54万人次中高州以外的占40.6%。
医院星级服务导诊员正在引导就诊群众用手机扫码“医院服务号”。
此外,该院握手“互联网+服务”,患者家属与医院的专家通过手机在线问诊。据悉,该院“平价治大病并治好病”,年均次门诊费用、人均住院费用仅占全国三级公立医院同类费用平均水平的62.8%、87.0%。
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