茂名移动你自家的规定能超越工信部规定？？出来走几步...

峰飘云

       最近茂名移动出了个校园学霸套餐和追梦套餐，没想到新套餐居然阻止老用户办理。本人的一个手机号码，在7月23日发送指令，想办理校园追梦套餐，但是发现套餐无法办理，提示本机号码不符合本次活动。一个资费套餐居然阻止用户办理？于是我打10086反映问题啊,一天后茂名移动10086客服JM05111和JM06972分别回复，前者说套餐尚未上架，无法办理，后者说套餐是指定的目标客户才能办理。（两个客服的回答简直是白痴，前者说没上线，后者说要目标客户才能办理。）这样的回答简直就是店大欺客，特别是后者等于就是本套餐和优惠，老用户和狗不可参与。



     于是我找到了工信部的有关要求。根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。茂名移动这种行为明显违背了这个通知的精神，简直就是跟工信部的通知规定对着干啊。


      7月27日晚，我又接到茂名移动10086客服的电话，这个客服更加牛了，他甚至说了，这个“18元校园追梦优惠套餐，老用户是不可能办理的”，可是工信部的规定明明是可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），你这个套餐居然不能给老用户办理。而且还承认，茂名移动的公司规定是大于工信部的通知规定的。不给你老用户，就是不给。就算你投诉到工信部也一样，颇有一副老用户与狗不得办理的语气，真是厉害。这个有音频为证，听着客服的语气真是相当的无语。
附上百度网盘的10086的客服对话
https://pan.baidu.com/s/1Onj7AashvZ0rcwO2-9Ymuw

       难怪总理对运营商要三翻四次的喊话，原来喊一次话根本就算没用，现在就算多次喊话，运营商也是无动于衷。

大象

运营商不是搞慈善，人家都要赚钱的。要不要国家免费给你手机卡用？

YUHUISORRY

有本事可以去营业厅跟客服讨论讨论，没本事只能交钱。我见过现在还用以前那种20蚊无限流量3G网络模式套餐，为了要用3G网络无限流量投诉了几十次移动公司，要求他所在的地方一定要有3G信号，而且网速要稳定在150KB/S，要可以流畅看高清视频，大家觉得有可能吗？无非就是想移动帮他搞一个20蚊的4G网络无限流量套餐，有可能吗？最后投诉到工信部一样没有解决。我都想20蚊无限使用4G网络啦。不过现实点吧

781822088

中国移动是最无耻的企业

浮华

移动，真心讨厌。

000

这个可以投诉，工信部发布了《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》（工信部信管函[2017]499号），工信部在文件中强调：“三家基础电信企业要高度重视近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题，严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部联清〔2006〕630号）等文件，不得推出限制老用户选择的资费方案，切实维护用户合法权益。:lol

kate99

一句话，移动大晒啦，上有政策下有“对策”

polly621

打电话工信部投诉，效果好。不要怂，就是干。