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茂名市城管执法局:关于“随手拍”上传内容,你需要注意这些……

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发表于 2020-3-13 16:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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这段时间很多市民通过务民城管“随手拍”向城管反映问题。那么情况究竟怎样了?市民的反映是否都得到妥善处理?那咱们来看看根据前方工作人员反馈的近期随手拍的相关情况。


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近两个星期,

我局共受理各类随手拍

市民服务平台诉求52件次,

达到办理率100%,

按规定向投诉人回复回访率100%,

满意率95%以上。

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投诉的内容大致分为:

道路损坏街边小摊贩占道经营

人行道违停楼房违建

下水道堵塞广告招牌LED灯等问题。
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☞划重点

“随手拍”市民服务平台为市民反映城市管理热点问题提供了方便,畅通了市民和城管部门的沟通联系。据办理人员反映,市民在提交内容时需要注意以下问题:
1
市民在平台上传问题的时候要登记姓名电话。
登记姓名和电话是为了让工作人员能及时联系到你了解相关情况,并对反映事件及时处理并作回复;
2
要想更快解决问题,反映情况需要在城管执法的主要职责范围内。
根据“随手拍”上传情况来看,部分市民上传反映电白区、化州、高州、信宜等问题不在市城管执法局的管辖范围。每一个问题工作人员都会耐心回复市民并转告该上传的事件应该找哪些部门去处理。为了让事情得到更有效和快速的解决,市民在提交内容之前要了解清楚城管部门的主要职责范围哦~

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而关于

“怎么在随手拍进行上传问题”

以及

“市城管执法局的职责范围”

点击下方图片即可进入详细攻略!

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市城管执法局的“随手拍”市民服务平台的设立是为了有效提高市民服务平台的办理效率与办理质量,解决市民身边发生的城市问题,接受市民对城市管理的监督,让市民参与到城市管理中来。而“随手拍”的服务平台得到了市民的认可和支持,市城管执法局也将会继续增强服务意识、调节工作进度,确保问题得到更加全面、质量更高的落实,提高市民的满意度,真正做到为市民服务目的。

来源:茂名市城管执法局

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