3月14日下午，茂名市市场监督管理局召开2020年茂名市3.15国际消费者权益日新闻发布会，围绕 “凝聚你我力量” 年主题，践行“放心消费一诺千金 诚信广东你我同行”号召，回顾了2019年和疫情防控期间全市消费维权热点、放心消费创建活动成果，预告了今年第38个国际消费者权益保护日系列活动清单。
下面，让我们一起看看这场活动的“干货”
市市场监管局局长黄权介绍
一、疫情防控期间消费环境有力维护
出动监督执法人员查处经营野生动物、非法制售防护产品等行动22万人次，检查农副产品市场8千家次、经营户8万家次；检查活禽经营市场6千家次、经营户3万家次；检查餐饮经营单位3万家次；检查药品零售企业1万4千家次；医疗器械经营企业8千家次；开展防控工作宣传195次；查办价格案件73宗、质量案件6宗。推动食品生产企业复工复产157家，餐饮单位5363家，医疗器械生产企业复工复产23家，药品生产企业复工复产企业20家。
二、消费者权益有力保障
2019年受理消费者投诉举报3203件，办结3203件，办结率100%，为消费者挽回经济损失419万元，收到感谢信7件。 按消费类型分类，商品消费投诉1776件，占已受理投诉总数55%；服务消费投诉1427件，占已受理投诉总数45%。从消费者投诉举报热点和原因分析，合同类的投诉居榜首，合同类共受理消费者投诉1125件，占受理投诉总数的35%；其次为质量类投诉，共受理661件，占受理投诉总数的21%，消费投诉主要是以食品类和生活、社会服务类问题为重点；其中，房地产、汽车和服务中介为消费者投诉热点难点。
三、放心消费创建活动有力铺开
一是建立由政府领导、职能部门和社会组织等共同参与的消费维权社会共治机制。 二是运用高科技手段，建立消费投诉信用公示查询系统，完善消费投诉信用奖励及惩罚机制。 三是大力开展诚信放心消费创建活动，树立一批依法诚实守信的示范街道、市场、商场、景区和企业等经营典范，揭露曝光一批典型违法失信企业经营者，大力宣传诚信经营新风貌。
四、2020年第38个国际消费者权益保护日系列活动有力开展
本次新闻发布会打响我市2020年消费者权益保护系列活动第一枪。接下来，我市还将开展以下系列活动。 一是引导各大商场、超市、经营场所等充分利用横幅、标语、电子显示屏、网络媒体等广泛宣传消费口号。 二是市消委会向各营业场所免费派发放心消费宣传海报、手册法律法规，方便消费者索取，营造良好“3.15”活动氛围。 三是在银行、保险、通信、医院、供水、供电、供气、家电、食品等公共服务行业评选一批“全市放心消费承诺单位”和“线下无理由退货单位”。 四是联合市民政局召开全市行业协会会议，全面在各行业开展放心消费活动，全力打造放心消费茂名。
来源：茂名市市场监督管理局 | 
发表于 2020-3-15 01:47
